Algunos testimonios de nuestros egresados ADS

Fabiola Olivos
Egresada ADS

Kauffman
Administradora de CirculOKauffman

Egresada en 2010, trabaja en Kaufmann desde febrero de 2011. Actualmente es la encargada de Círculo Kaufmann, una red de beneficios de la empresa a la cual pueden acceder todos los funcionarios que se encuentren con contrato vigente, y que tiene 3 áreas fundamentales: Salud, Calidad de Vida y Educación.

“Mi cargo apunta principalmente a resguardar el funcionamiento de todo el programa, a través de la actualización constante de bases de datos en el Seguro y Caja de Compensación, actualización y búsqueda de nuevos convenios, administración de promociones temporales para los afiliados, administración de la página web de Círculo Kaufmann, mejora de procesos y creación de estándares de calidad y procedimientos”, explica.

Destaca que el enfoque de la carrera le ha servido para entender que pueden afectar en la rentabilidad y generar cambios en la empresa al tener satisfechos a sus clientes: “En mi caso, mis clientes son los trabajadores de Kaufmann, a quienes debo fidelizar constantemente, generando lazos duraderos con ellos”, explica. Para lograr esto, su carrera aportó herramientas en materia de manejo de clientes, estandarización de procesos, alta orientación a la calidad y el logro de objetivos, estructuración de tareas, trabajo constante en equipo, facilitar relación empresa - proveedores - clientes, marketing, estrategias de comunicaciones (para mantener informados a todos los afiliados de Arica a Punta Arenas), herramientas administrativas y contables (manejo de presupuesto) y la más esencial, a su juico es “tener conocimiento de qué es brindar servicio de calidad”.

Según su opinión, ser Administradora de Servicios la convierte en un profesional altamente calificado. “Nuestra gran ventaja es que tenemos conocimiento de todas las áreas, independientemente del rubro al que uno se dedique”.

Recomienda la carrera a todas aquellas personas que tengan vocación de servicio o tengan ganas de crear su propia empresa, ya que la carrera entrega muchas herramientas para el emprendimiento. “Para aquellos que gusten de la administración, del marketing, de la atención de clientes externos y quienes son exigentes con el servicio”, enfatiza.

Maite Nazarre
Egresada ADS

Cumplo
Encargada de servicio y atención al cliente

Egresó en 2011 de la carrera, que cursó con Beca de Excelencia Académica por su destacado desempeño universitario. Entró en marzo de 2011 a hacer su práctica profesional a PricewaterhouseCoopers y luego se quedó trabajando como Asistente de Desarrollo Organizacional en Consultoría en Recursos Humanos. Este año tomó un nuevo desafío en la empresa Cumplo, como Encargada de Servicio y Atención al Cliente.

Cumplo es una empresa relacionada con créditos de consumo y redes sociales que pretende revolucionar el mercado chileno, al permitir que personas inviertan en personas. En la práctica se relaciona directamente con los clientes (tanto solicitantes, como inversionistas) asesorándolos durante toda su experiencia en la plataforma. “Los beneficios de trabajar en un Start-up es ver cómo nace una empresa y participar de todos sus procesos, con un equipo integral y teniendo la oportunidad de aplicar todos los conocimientos adquiridos en la carrera”, destaca.

¿Volverías a estudiar la misma carrera?

"Sin duda volvería a estudiar Administración de Servicios, ya que tengo la convicción que se trata de una carrera con grandes proyecciones, que permite desempeñarse como un profesional en la industria o área que más nos interese y que otorga una mirada distinta al negocio en el que estés. La calidad de servicio marca la diferencia en la mente de las personas, y ahí estamos nosotros para provocar que los cambios ocurran de manera de lograr un servicio de excelencia, tanto para nuestros clientes como para quienes trabajan con nosotros".