Perfil de egreso

Perfil de egreso

El Administrador de Servicios de la Universidad de los Andes es un profesional preparado en gestionar servicios en las organizaciones, orientado tanto al bienestar del personal como a sus clientes externos.

La formación que recibe se sustenta en las tres áreas determinantes de la gestión de servicios: personas, operaciones y clientes, fundamentada en una visión cristiana y trascedente del hombre y del trabajo, que contribuye a poner a la persona en el centro de su quehacer profesional.

Los conocimientos obtenidos le permiten administrar las dos dimensiones de la experiencia del servicio: la funcional y la emocional, impactando así en la satisfacción y fidelización del personal y de los clientes externos.

En concreto, el Administrador de Servicios es capaz de:  

  • Gestionar los servicios de base presentes al interior de toda organización. (Servicios de alimentación, gestión de infraestructura y mantenimiento, etc.)
  • Desempeñarse en el área de la Administración de Personas, a través del diseño y ejecución de iniciativas que impacten en el bienestar y compromiso del personal.
  • Diseñar, organizar, coordinar y ejecutar procesos de servicios orientados al personal y/o a clientes externos.
  • Proponer acciones orientadas a mejorar en forma sistemática la experiencia que viven los clientes externos en los diversos procesos de servicios entregados por las organizaciones.
  • Promover al interior de las organizaciones una cultura de servicio, con estándares de calidad, mejora continua e indicadores de medición que permitan su seguimiento.


 
Teléfono: (56-2) 412 9000. San Carlos de Apoquindo 2200
Las Condes, Santiago, Chile / 2008 Copyright