Perfil de egreso

Perfil de egreso ADS

El Administrador de Servicios de la Universidad de los Andes es un profesional que gestiona servicios al interior de las organizaciones, sustentando su formación en las tres áreas determinantes de los servicios: personas, operaciones y clientes. Asimismo, conoce y valora la importancia del servicio en las organizaciones y pone a la persona en el centro de su trabajo para satisfacer sus necesidades, agregándole valor a la empresa.


Además, el Administrador de Servicios posee una formación integral, propia de la identidad de nuestra Universidad, lo que fortalece su disciplina y le permite reflexionar sobre las dimensiones y consecuencias de su actuar.


Por último, está formado interdisciplinariamente teniendo conocimientos propios de su área profesional y de otras áreas y disciplinas del saber.

Área de desempeño:
Un Administrador de Servicios es capaz de desempeñarse en cualquier organización, pública o privada, en las áreas relacionadas con personas, operaciones o clientes, en funciones de dirección, consultoría, análisis, coordinación y administración de estrategias de servicio, en organizaciones o instituciones en los sectores de educación, comercio, transportes, comunicaciones, salud, finanzas, turismo, hotelería, cultura y eventos, entre otros.

Síntesis de resultados de aprendizaje:

  • Diseña e implementa iniciativas que impactan en la satisfacción y compromiso de los colaboradores, para el desarrollo de una cultura de servicio en la organización.
  • Planifica, coordina y ejecuta procesos de servicios orientados a mejorar en forma sistemática la experiencia que viven los clientes y colaboradores.
  • Administra las áreas determinantes del servicio en una empresa, es decir, personas, operaciones y clientes, tomando en cuenta el impacto en las personas y asegurando la viabilidad y competitividad de la organización.
  • Diseña y evalúa proyectos, aplicando el método científico en investigaciones relacionadas con la gestión de servicios.
  • Se comunica eficaz y eficientemente con todos los integrantes de la organización, promoviendo el desarrollo de relaciones interpersonales y el trabajo en equipo de manera colaborativa.
  • Reflexiona sobre las dimensiones y consecuencias de su desempeño profesional, a partir de principios éticos y morales.
  • Integra en su quehacer profesional conocimientos de otras áreas y disciplinas del saber.


 
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