Las oportunidades de especialización en experiencia del cliente

Jueves 29 de marzo de 2018

Ante un mundo cada vez más competitivo, las empresas han comenzado a poner mayor foco en los clientes y en las experiencias de compra en particular.

En un reportaje publicado por el diario La Tercera, el 25 de marzo, Felipe Morgan, director del Centro de Excelencia en Servicios, y Rosario Montt, directora del diplomado en Experiencia de Servicios, ambos de la Escuela de Administración de Servicios (ADS), comentaron sobre la tendencia de las compañías de poner mayor énfasis en la orientación a los clientes y en formar especialistas capaces de generar esta conexión con los consumidores.

Cabe destacar que la Escuela de ADS, que este 2018 cumple 25 años de trayectoria en la Universidad de los Andes, es la única carrera del país que forma a profesionales expertos en servicio.

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