Universidad de Los Andes - Noticias - Administración de Servicioshttps://www.uandes.clNoticias Administración de Servicioshttp://www.rssboard.org/rss-specificationpython-feedgenWed, 24 Apr 2019 23:00:10 +0000Centro de Excelencia en Servicios: Soluciones concretas para una experiencia tangiblehttps://www.uandes.cl/centro-de-excelencia-en-servicios-soluciones-concretas-para-una-experiencia-tangible/<p>Hoy, el cliente ya no solo quiere quedar satisfecho con el producto o servicio que compra, quiere ser sorprendido por las compañías. El Centro de Excelencia en Servicios (CES) es la unidad de asesoría de la&nbsp;Escuela de Administración de Servicios (ADS) que tiene como finalidad apoyar la creación y mejora de la cultura de servicio [&hellip;]</p> Thu, 28 Feb 2019 12:12:32 -0300María Ignacia Moreno: “Queremos mejorar y reforzar los procesos que influyen en la entrega de un servicio para el estudiante”https://www.uandes.cl/subdirectora-de-experiencia-del-alumno-queremos-mejorar-y-reforzar-los-procesos-que-influyen-en-la-entrega-de-un-servicio-para-el-estudiante/<p>Luego de los focus group y las encuestas realizadas el año pasado, la Subdirección de Experiencia del alumno UANDES comenzará a trabajar con la Facultad de Ingeniería en un plan piloto de mejoras. </p> Fri, 22 Mar 2019 18:57:26 -0300Design Thinking sobre ruedas: generando impacto en el aprendizaje en cada clasehttps://www.uandes.cl/design-thinking-sobre-ruedas-generando-impacto-en-el-aprendizaje-en-cada-clase/<p>El profesor de Administración de Servicios, Felipe Wilson, desarrolló un carro móvil que permite trabajar la metodología de pensamiento de diseño en las salas y gatillar la creatividad en sus alumnos.</p> Wed, 27 Mar 2019 14:33:38 -0300