Universidad de Los Andes - Noticias - Administración de Servicioshttps://www.uandes.clNoticias Administración de Servicioshttp://www.rssboard.org/rss-specificationpython-feedgenSun, 18 Aug 2019 23:10:14 +0000Centro de Excelencia en Servicios: Soluciones concretas para una experiencia tangiblehttps://www.uandes.cl/centro-de-excelencia-en-servicios-soluciones-concretas-para-una-experiencia-tangible/<p>Hoy, el cliente ya no solo quiere quedar satisfecho con el producto o servicio que compra, quiere ser sorprendido por las compañías. El Centro de Excelencia en Servicios (CES) es la unidad de asesoría de la&nbsp;Escuela de Administración de Servicios (ADS) que tiene como finalidad apoyar la creación y mejora de la cultura de servicio [&hellip;]</p> Thu, 28 Feb 2019 12:12:32 -0300María Ignacia Moreno: “Queremos mejorar y reforzar los procesos que influyen en la entrega de un servicio para el estudiante”https://www.uandes.cl/subdirectora-de-experiencia-del-alumno-queremos-mejorar-y-reforzar-los-procesos-que-influyen-en-la-entrega-de-un-servicio-para-el-estudiante/<p>Luego de los focus group y las encuestas realizadas el año pasado, la Subdirección de Experiencia del alumno UANDES comenzará a trabajar con la Facultad de Ingeniería en un plan piloto de mejoras. </p> Fri, 22 Mar 2019 18:57:26 -0300Design Thinking sobre ruedas: generando impacto en el aprendizaje en cada clasehttps://www.uandes.cl/design-thinking-sobre-ruedas-generando-impacto-en-el-aprendizaje-en-cada-clase/<p>El profesor de Administración de Servicios, Felipe Wilson, desarrolló un carro móvil que permite trabajar la metodología de pensamiento de diseño en las salas y gatillar la creatividad en sus alumnos.</p> Wed, 27 Mar 2019 14:33:38 -0300Engagement laboral: un pilar clave y de impacto para las organizaciones y sus clienteshttps://www.uandes.cl/engagement-laboral-un-pilar-clave-y-de-impacto-para-las-organizaciones-y-sus-clientes/<p>En una charla dirigida a administradores de servicios, Gonzalo Moenne, de Fundación Chile, sostuvo que las personas con un alto engagement tienden a presentar un mejor desempeño y mejoran la producción.</p> Wed, 08 May 2019 14:48:15 -0300De la sala de clases a la práctica: mejorando la experiencia de los alumnoshttps://www.uandes.cl/de-la-sala-de-clases-a-la-practica-mejorando-la-experiencia-de-los-alumnos/<p>No es fácil compartir el tiempo entre el estudio y el trabajo, sin embargo, para las estudiantes de Administración de Servicios que están trabajando en la UANDES, ha sido una oportunidad para aterrizar lo aprendido, involucrarse más con la Universidad y entrar de lleno al mundo laboral.</p> Wed, 15 May 2019 13:35:24 -0300Personas en situación de calle son acompañadas por alumnoshttps://www.uandes.cl/personas-en-situacion-de-calles-son-acompanadas-por-alumnos/<p>El Centro de Alumnos de la Escuela de Administración de Servicios fue a las afueras de la Posta Central a entregar café, té y sándwich. </p> Tue, 23 Jul 2019 13:20:44 -0300Estudio de expectativas, satisfacción y recomendación del cliente se presenta en encuentro internacionalhttps://www.uandes.cl/estudio-sobre-expectativas-y-experiencia-del-cliente-fue-presentado-en-importante-evento-internacional/<p>Felipe Morgan, académico de la Escuela de Administración de Servicios, mostró los resultados de la investigación que está llevando a cabo en conjunto con el profesor Guillermo Armelini de la Escuela de Negocios, ESE, en el Advancing Service Research and Practice Conference – QUIS16, en la Universidad de Karlstad, Suecia. </p> Thu, 01 Aug 2019 12:45:36 -0300Docente participa como coach de Design Thinking en Stanfordhttps://www.uandes.cl/docente-de-ads-actua-como-coach-de-design-thinking-en-stanford/<p>Felipe Wilson, académico de Administración de Servicios, estuvo una semana en el d.School, uno de los centros más importantes a nivel mundial para la investigación, desarrollo y enseñanza de esta metodología. </p> Mon, 05 Aug 2019 18:10:11 -0300Administración de Servicios organiza encuentro con alumnos para difundir la carrerahttps://www.uandes.cl/administracion-de-servicios-organiza-encuentro-con-alumnos-para-difundir-la-carrera/<p>Con el objetivo de crear un concurso para dar a conocer lo que hace la carrera de Administración de Servicios de la Universidad de los Andes y la formación que entrega, se organizó un taller con estudiantes de enseñanza media, de manera de co-crear la experiencia con ellos. En el taller se aplicaron herramientas de [&hellip;]</p> Tue, 13 Aug 2019 18:57:14 -0300