Minor en Experiencia de Servicio

Economía y Empresa

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Objetivo

Este minor tiene por objetivo acercar a los alumnos de otras disciplinas a la realidad de la gestión de servicios, considerando la etapa de diagnóstico, diseño, comunicación, implementación y mejoramiento continuo; con foco en la creación de valor para el cliente y en la motivación trascendente de los prestadores del servicio, quienes ponen todas sus facultades al servicio de sus clientes, la organización y la sociedad en que ésta se encuentra inserta. En concreto, este minor busca entregar conocimientos de diseño y gestión de experiencias de servicio, tanto dentro como fuera de la organización, a alumnos de distintas carreras, con el fin de que puedan aplicar estos conocimientos en el desarrollo de los servicios relacionados a sus especialidades.

Restricciones

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Administración de Servicios

Ingeniería Comercial


Información y contacto

Duración: 3 semestres.

AsignaturaCréditosHoras semanalesPrerrequisitosSemestrePrograma
Introducción a la Experiencia de Servicios4No tieneDescargar
Diseño de Experiencias de Servicio4No tieneDescargar
Marketing de Servicios4No tieneDescargar
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LOS DÍAS 6 y 7 DE OCTUBRE DE 2021