Experiencia - Universidad de los Andes

Universidad de los Andes > Estudiantes > Experiencia

La experiencia de nuestros estudiantes como eje de mejora continua

En la Universidad de los Andes, entendemos que una experiencia universitaria de calidad se construye a partir de la excelencia académica y de una escucha activa y permanente de quienes forman parte de nuestra comunidad.

A través de la Encuesta de Experiencia del Alumno y otros canales institucionales de retroalimentación, recogemos la opinión de nuestros estudiantes con el propósito de comprender cómo viven su paso por la universidad y orientar acciones de mejora concretas.

En esta web podrás conocer:

Qué nos dijeron los alumnos → principales resultados de la Encuesta de Experiencia

Iniciativas de mejora impulsadas a partir de la opinión de los estudiantes

Mecanismos disponibles para seguir participando y aportando a la experiencia universitaria

Conoce el área de experiencia del Alumno

Qué nos dijeron los alumnos

Principales resultados de la Encuesta de Experiencia de Alumnos 2025

Cada año, la Universidad aplica la Encuesta de Experiencia a estudiantes de pregrado con el objetivo de medir su percepción respecto de distintos ámbitos de la vida universitaria como calidad de los profesores, infraestructura y ambiente universitario entre otros.

A continuación, se presentan algunos de los resultados más relevantes del año 2025.

Indicadores de alumnos de pregrado

96%

Declara un alto nivel de satisfacción con los conocimientos académicos de sus profesores

94%

Manifiesta satisfacción con la Biblioteca y los recursos de apoyo al estudio.

91%

Declara satisfacción con el clima de respeto y buen trato entre quienes conforman la comunidad universitaria.

89%

Manifiesta un alto nivel de satisfacción con la plataforma académica Canvas, utilizada para la gestión del aprendizaje y el apoyo a la docencia.

83%

Valora positivamente la labor desarrollada por la Pastoral Universitaria.

Testimonios de estudiantes

Hace un año existían muchas dificultades con la conexión wifi. Este año se notó un cambio significativo, lo que ha facilitado el trabajo académico y colaborativo.

Florencia Maruri, alumna de International Business

La ampliación de cafeterías y espacios ha contribuido positivamente a la experiencia de quienes vivimos el campus a diario.

Florencia Grez, alumna de Administración de Servicios

Oportunidades de mejora identificadas

Como institución, entendemos que la medición de la experiencia no solo permite reconocer fortalezas, sino también identificar ámbitos susceptibles de mejora.

A partir de los resultados de la Encuesta de Experiencia, la universidad ha definido focos prioritarios de trabajo, entre los que se encuentran:

El fortalecimiento del bienestar y la salud mental de los estudiantes.
La mejora continua de servicios e infraestructura que impactan la vida universitaria.

Iniciativas de mejora impulsadas a partir de la opinión de los estudiantes

La universidad mejora a partir de la escucha activa

Gracias a las valoraciones y sugerencias recogidas —principalmente a través de la Encuesta de Experiencia, se han impulsado diversas iniciativas de mejora, entre las que destacan:

Mejoras en conectividad
Aumento del ancho de banda, refuerzo de la red wifi en espacios comunes e implementación de medidas de seguridad tecnológica.

Ampliación de la oferta de alimentación
Incorporación de nuevas cafeterías y opciones veganas y sin gluten.

Mejora y coordinación del proceso toma de ramos
Mejoras en la estabilidad de la plataforma y coordinación de procesos

Mecanismos disponibles para seguir participando y aportando a la experiencia universitaria

Buzón de sugerencias

La Universidad de los Andes pone a disposición de sus estudiantes este buzón como un canal permanente de retroalimentación, orientado a recoger ideas y percepciones que contribuyan a mejorar la experiencia universitaria de manera transversal.

Buzón de sugerencias

Encuestas institucionales

Invitamos a los estudiantes a participar en las encuestas que se aplican durante el año —como la Encuesta de Experiencia del Alumno, Evaluación Docente y encuestas de bienestar y salud mental—, las que nos permiten conocer su nivel de satisfacción en distintos ámbitos de la vida universitaria y definir acciones de mejora.

La participación en estas encuestas es fundamental para identificar necesidades y priorizar oportunidades de mejora.

El área de experiencia del alumnos Uandes

Propósito y modelo de trabajo

Desde el año 2022, la Universidad de los Andes cuenta con el área de Experiencia y Proyectos de Pregrado, cuya función principal es escuchar de manera sistemática a estudiantes y egresados, y articular proyectos de mejora junto a las distintas unidades académicas y de apoyo.

Nuestro modelo de trabajo se basa en cuatro pilares (dejar infografía actual)

Escucha activa
A través de encuestas, focus group y otros mecanismos de participación.

Diseño y evaluación
Análisis de la información y definición de planes de acción.

Ejecución de proyectos
Impulso y acompañamiento de iniciativas de mejora.

Mejora continua
Revisión permanente para avanzar en una experiencia universitaria de calidad.

Porque creemos que una universidad de excelencia no solo forma académicamente, sino que escucha, reflexiona y mejora junto a sus estudiantes.