Lunes 5 de Mayo de 2025

Estudio analiza el impacto de las narrativas empresariales como estrategia para conectar con los consumidores

Juan Pedro Ronconi, académico e investigador de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, examina el papel de los relatos en el ámbito comercial y cómo éstos pueden ser utilizados para alcanzar el éxito.

Las narrativas empresariales están cobrando relevancia como una herramienta poderosa para generar vínculos con los consumidores. Juan Pedro Ronconi, académico e investigador de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, analiza cómo los relatos detrás de los proyectos comerciales pueden influir en el comportamiento de los compradores y en el crecimiento de pequeños negocios.

En su reciente estudio, Ronconi ahonda en el rol de las narrativas en el mundo empresarial, evaluando cómo los fundadores de nuevos negocios construyen discursos que buscan compartir con su audiencia mediante distintos medios, como sitios web o redes sociales. Estas narraciones pueden adoptar diversas formas: vivencias personales, principios compartidos o incluso compromisos sociales, como la sostenibilidad ambiental.

Para el académico, estos relatos no solo facilitan la conexión entre quienes inician un proyecto comercial y sus clientes, sino que también cumplen una función esencial en la generación de confianza. “El problema fundamental del intercambio es la confianza. Las narrativas ayudan a los fundadores a establecerla con su público. En este marco, los discursos auténticos, bien elaborados y alineados con la propuesta de valor del negocio pueden convertirse en una herramienta clave para influir en las decisiones de los consumidores”, afirma.

La investigación se centra en cómo estas formas de comunicación pueden impactar el comportamiento del cliente, especialmente en zonas donde prevalece la desconfianza interpersonal. Los primeros hallazgos indican que, en contextos donde la credibilidad es limitada, quienes lideran proyectos comerciales y usan narrativas de manera estratégica obtienen mejores resultados.

“Uno de los casos más emblemáticos en esta temática es el de la marca NotCo, una compañía que emplea ingredientes vegetales para elaborar productos que tradicionalmente son de origen animal. Este tipo de relatos de superación y transformación personal no solo generan impacto en los consumidores, sino que también captan la atención de inversores y otros actores clave”, explica.

El análisis de esta temática también busca analizar de qué manera estos relatos pueden ser aprovechadas estratégicamente por quienes están iniciando un negocio, especialmente los jóvenes o aquellos que aún no cuentan con una reputación consolidada. En este contexto, las narrativas resultan ser una vía eficaz para construir credibilidad y destacar en un entorno competitivo.

Este trabajo marca el comienzo de una serie de estudios más amplios sobre el valor de los relatos en el entorno empresarial y cómo los fundadores pueden valerse de ellos para fortalecer sus vínculos con los clientes, garantizando así el desarrollo y éxito de sus iniciativas comerciales.

Si quieres escuchar el PODCAST con la entrevista a Juan Pedro Ronconi sobre su investigación, haz click aquí.



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Kathleen Wolf Research social scientist, School of Environmental and Forest Sciences University of Washington

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Kathy Wolf es Doctora en Arquitectura del Paisaje de la Universidad de Michigan, Estados Unidos. Es una Científica Social, que ha desarrollado una potente carrera como Investigadora en la Universidad de Washington en Seattle, Estados Unidos, y en la Universidad de British Columbia, en Vancouver, Canadá. Su foco ha estado en expandir el conocimiento sobre los beneficios sociales y psicológicos que brindan la naturaleza y los árboles en entornos urbanos y compartir eso con audiencias no tradicionales, incluyendo el ámbito empresarial, la salud pública, la medicina y la planificación urbana. Su trabajo reciente ha incluido colaboraciones de “One Health” o “Una Salud” sobre la intersección de la biodiversidad y la salud humana.

Kathy expondrá sobre la Proximidad de la Naturaleza y el Bienestar Humano.


Juan José Donoso: director para Chile de The Nature Conservancy

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Juan José Donoso es director ejecutivo de The Nature Conservancy (TNC) Chile. Licenciado y magíster en Economía de la P. Universidad Católica de Chile con mención en Políticas Públicas. Juan José tiene una destacada trayectoria en temas ambientales, de sostenibilidad y cambio climático en organizaciones del sector público, privado y academia, destacando la dirección de la división de Recursos Naturales y Biodiversidad del Ministerio del Medio Ambiente. Ornitólogo aficionado, Juan José es autor de dos libros sobre de aves: “Geografía de pájaros, Chile Central” (CEP, 2015) y “Vuelo de pájaros americanos” (Amanuta, 2018).”

Juan José expondrá sobre SbN en Chile: capital natural para el desarrollo sostenible.


Pam Emerson Green Infrastructure Planner & Policy Advisor City of Seattle

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Pam Emerson es Licenciada en Ciencias en Biología y Genética y Master en Educación de la Universidad de Cornell. También tiene una Maestría en Arquitectura del Paisaje y Diseño Ecológico de la Universidad de Washington. Su investigación se ha centrado en el estudio de la naturaleza y su relación con los seres humanos.
Actualmente es parte del Programa de Infraestructura Verde y Sistema de Planificación de la Municipalidad de Seatlle, donde trabaja en el desarrollo de un plan estratégico a 50 años para el futuro resiliente del agua de Seattle. Anteriormente, estuvo enfocada en desarrollar la primera Asociación Pública-Privada Comunitaria del Estado de Washington para facilitar el manejo de aguas pluviales y la restauración ribereña en terrenos privados, a través del Programa Piloto Rain City Partnerships. También trabajó en el primer Plan de Acción Climática de la Ciudad de Seattle.
A nivel regional, en la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos (EPA), donde dirigió programas para aumentar la alfabetización ecológica, proteger a los niños pequeños de las amenazas ambientales para la salud del desarrollo. Entre 1995 a 1998, Pam se desempeñó como voluntaria del Cuerpo de Paz de los Estados Unidos en Puerto Saavedra, Región IX, Chile, donde trabajó con educadores locales y regionales para co-desarrollar una pedagogía de educación ambiental alineada con el currículo nacional de Chile.

La presentación de Pam se titula: ¿Como alinear la planificación urbana con los principios de diseño que nos regala la Tierra? 25 años de infraestructura verde en Seattle, USA. 


Alexis Vásquez, Escuela de Geografía, Universidad de Chile

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Geógrafo, Magíster en Gestión y Planificación Ambiental por la Universidad de Chile y Doctor por la Universidad de Leipzig. Es académico del Departamento de Geografía de la Universidad de Chile, y su trabajo involucra investigación, asesoría y docencia en el campo de la planificación ambiental, la justicia ambiental, y la ecología urbana y de paisaje. Entre otros proyectos ha liderado el desarrollo del Plan Stgo+ Infraestructura Verde y la Planificación Ecológica de la Región Metropolitana para el Ministerio del Medio Ambiente. Además, ha sido parte de los mites asesores para la elaboración de la Política Nacional de Parques Urbanos y la Estrategia Nacional de Ciudades Verdes.

La presentación de Alexis se titula: Planificación territorial ecológica de barrios a ecoregiones.


Pablo Ramírez BioForest, Empresas Arauco

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Pablo es Ingeniero Forestal de la Universidad Austral de Chile, Doctor en Biología de la Conservación de la State University of New York. Más de dos décadas de experiencia implementando estrategias y programas de conservación con base científica en Forestal Arauco. Manejamos 300 mil hectáreas de conservación en Chile Central, destacando 60 mil de áreas de alto valor y 25 mil de restauración ecológica.

La presentación de Pablo se titula “La Planificación ecoregional de servicios ecosistémicos y biodiversidad: Una aplicación práctica en ARAUCO Chile”.

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  • Cuándo: jueves 02 de octubre
  • Hora: de 10:00 a 14:00 horas (horario continuado)
  • Dónde: Plaza Central

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