Desde su fundación en 1989, la Universidad de los Andes ha estado comprometida con el cultivo del saber superior, la educación integral de los estudiantes y la difusión del conocimiento a la sociedad, con vocación de servicio y de permanencia en el tiempo, inspirada en las enseñanzas de la Iglesia católica y de san Josemaría.

Académicos, estudiantes, administrativos y alumni han hecho posible el desarrollo de nuestro proyecto educativo a lo largo de los años, siguiendo los lineamientos de un plan institucional orientado a la formación de personas íntegras, que buscan la verdad, fomentan el diálogo interdisciplinario, exploran soluciones innovadoras y tienen el propósito de conectarse, servir y crear valor de manera bidireccional y permanente con la sociedad.

La calidad de la UANDES se desprende de su Ideario, que pone énfasis en el trabajo bien hecho, en el fomento de la excelencia y en la mejora continua de su quehacer, a través de las funciones de docencia, investigación y vinculación con el medio.

El progresivo crecimiento de la Universidad ha traído consigo el desafío de optimizar la gestión, los procesos formativos, los recursos y, en general, establecer mecanismos para cumplir y comunicar de mejor forma su misión y profesionalizar, a todo nivel, este trabajo bien hecho.

En este contexto, la Universidad ha fortalecido su Sistema Interno de Aseguramiento de la Calidad, que se materializa en un conjunto de políticas, procedimientos, sistemas y prácticas internas ideadas para lograr mantener y mejorar la calidad continuamente y en todas sus dimensiones.

Los objetivos fundamentales de este Sistema son:

  • crear una cultura de trabajo bien hecho
  • fomentar la toma de decisiones informada
  • promover la mejora continua y la capacidad de autorregulación

Los tres se fortalecen al trabajar dos grandes hitos periódicos:

Información Institucional

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Modelo de calidez para Fundación Teletón

Este proyecto, desarrollado por investigadoras de la Facultad de Enfermería y Obstetricia, tiene como propósito adaptar e implementar un modelo de calidez que permita asegurar que toda la atención brindada por el personal de salud de la Teletón cumpla con los más altos estándares humanos y profesionales. La iniciativa surge a partir de la necesidad de preservar el sello institucional en un contexto de constante recambio de personal, garantizando que la cultura de cercanía, respeto y acompañamiento que caracteriza a Teletón se mantenga de manera transversal en todos sus centros. Para ello, el equipo trabaja en la adaptación cultural de la Escala de Calidez, una herramienta validada internacionalmente, pero que requiere ser ajustada a la realidad, prácticas y valores propios de la Fundación.

Con este trabajo, se espera fortalecer y potenciar la experiencia de cuidado, generando evidencia que permita evaluar la calidad del vínculo entre profesionales y pacientes, y promover prácticas coherentes con el espíritu de la institución. La investigación considera un pilotaje en los Institutos Teletón, desarrollado en colaboración con equipos internos, lo que permitirá identificar oportunidades de mejora y asegurar que el modelo se integre de manera efectiva en los procesos clínicos. En última instancia, el proyecto busca contribuir positivamente a la recuperación de los pacientes, reconociendo que el trato cálido, respetuoso y humano es un componente fundamental en la rehabilitación y en la construcción de experiencias de atención significativas para niños, jóvenes y sus familias.

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Zita Lagos | Investigadora Uandes

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Cristóbal Shotfield | Jefe de Experiencia de servicio Teletón

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Paz Moscoso | Académica Escuela de Enfermería Uandes

14

centros participantes

16

expertos involucrados

23

profesionales involucrados