Fcom Observatorio de Consumo e Inteligencia de Mercados

La Escuela de Marketing y Publicidad de la Universidad de los Andes presentó su nuevo Observatorio de Consumo e Inteligencia de Mercados, iniciativa orientada a estudiar los cambios sociales y culturales que influyen en las decisiones de las personas y en su relación con las marcas y organizaciones.

El Observatorio busca conectar el trabajo académico con los desafíos de la industria y la formación de los estudiantes. Su director, Juan José Guerrero, explicó que la iniciativa responde a la necesidad de comprender el consumo desde una perspectiva que considere no solo las decisiones de compra, sino también las preocupaciones, expectativas y transformaciones que experimentan las personas.

“El observatorio busca conectar tres mundos que muchas veces avanzan por caminos paralelos: la academia, la industria y los estudiantes”, señaló el director de la Escuela de Marketing y Publicidad. Su propósito será generar conocimiento aplicado sobre consumidores, cultura, tendencias y mercados, combinando evidencia, análisis y reflexión.

El trabajo se desarrollará a partir de tres pilares. El primero será la inteligencia de consumo, mediante el seguimiento de los cambios que se producen en las personas, la cultura y los mercados. El segundo corresponderá a la investigación aplicada, a través de proyectos con organizaciones interesadas en comprender mejor a sus públicos, desafíos y oportunidades. El tercero estará enfocado en la formación profesional de los estudiantes.

En este último ámbito, el Observatorio permitirá que los alumnos participen en investigaciones y trabajen con problemáticas reales de empresas y organizaciones. “Creemos que la mejor formación profesional ocurre cuando el conocimiento se encuentra con la realidad”, afirmó Guerrero.

Alianza con Ipsos Chile

El lanzamiento estuvo acompañado por la presentación de los principales resultados del estudio Ipsos MKT Beat, realizada por Nicolás Fritis, CEO de Ipsos Chile. La colaboración entre ambas instituciones permitirá desarrollar investigaciones, acceder a estudios especializados y generar nuevas oportunidades de aprendizaje para estudiantes y académicos.

El estudio analizó algunas de las tendencias que están modificando el comportamiento de los consumidores chilenos, entre ellas la mayor preocupación por la situación económica, el ajuste de los presupuestos familiares, la búsqueda de alternativas más convenientes y el aumento de pequeñas gratificaciones o “microgustos” asociados al bienestar cotidiano.

Fritis explicó que las personas están modificando con rapidez sus prioridades y estrategias de consumo, lo que plantea a las empresas el desafío de comprender sus necesidades y desarrollar soluciones pertinentes. Entre las tendencias abordadas se incluyeron el fortalecimiento del comercio local, la mayor valoración del precio, el crecimiento de las marcas propias y una concepción más amplia del bienestar, que integra dimensiones físicas y emocionales.

Nuevas tendencias de consumo

La jornada continuó con el conversatorio “Las nuevas tendencias que están transformando el consumo en Chile”, moderado por el decano de la Facultad de Comunicación, Sebastián Goldsack.

En el panel participaron Karla Zamora, Clúster Leader UU y MSU de Ipsos Chile; Pilar Barriga, gerente de Marketing y Experiencia Regional de Mallplaza, y Vinicius Mantovani, Marketing & Trade Marketing Director de Unilever Chile.

Los participantes analizaron cómo las restricciones económicas están impulsando decisiones de compra más racionales y una mayor exigencia hacia las marcas. También abordaron la importancia de desarrollar productos y servicios relevantes, simples y capaces de responder a necesidades concretas, además de construir relaciones basadas en la cercanía, la honestidad y la comprensión de la vida cotidiana de las personas.

Durante el encuentro se formalizó el acuerdo de colaboración entre Ipsos Chile, la Facultad de Comunicación y el Observatorio de Consumo e Inteligencia de Mercados. A partir de esta alianza se espera desarrollar nuevas investigaciones y espacios de conversación que aporten antecedentes para la toma de decisiones en el ámbito del marketing y la comunicación.