UANDES implementa plataforma Ellucian Experience y App miUANDES para fortalecer la experiencia estudiantil

La Universidad de los Andes puso en marcha el proyecto Ellucian Experience junto a la App miUANDES, una plataforma digital integrada que conecta los principales servicios universitarios en un solo entorno, accesible desde web y dispositivos móviles, con un diseño moderno e intuitivo que busca mejorar la usabilidad y la satisfacción del usuario. La implementación comenzó en marzo de 2026 y durante el año se desarrollará una migración progresiva de funcionalidades, para luego incorporar a docentes, administrativos y alumni.

“La implementación de Ellucian ofrece una plataforma moderna, integrada y centrada en las personas. A través de herramientas como Ellucian Banner y Ellucian Experience, la Universidad avanza hacia un ecosistema digital unificado que facilita el acceso a información y servicios académicos y administrativos docentes y de vida universitaria desde cualquier dispositivo”, explica María del Carmen Clemente, directora de Sistemas y TI Uandes.

El impacto más concreto de Ellucian Experience radica en que el estudiante gana visibilidad y control sobre su propia trayectoria universitaria. “Esto se traduce en una experiencia más simple y personalizada: acceso centralizado a inscripción de cursos, horarios, notas, notificaciones y servicios universitarios mediante un nuevo portal y aplicación móvil moderna. Además, la integración de datos permite avanzar hacia una visión “Alumno 360”, entregando información más contextualizada y oportuna para apoyar su trayectoria académica”, agrega María del Carmen.

Por su parte, María José Hormazábal, subdirectora de Experiencia y Proyectos, afirma que Ellucian Experience es un proyecto que nace desde una visión transversal, “donde distintas áreas académicas, administrativas y de apoyo trabajan coordinadamente con un objetivo común: mejorar la experiencia de los estudiantes. Este proyecto refleja cómo la colaboración entre distintas áreas permite construir una experiencia más integrada, coherente y memorable para nuestros alumnos”. Y detalla que el proyecto se desarrolló aplicando los pilares del Modelo de Gestión de Experiencia de Pregrado: “Incorporó la voz de los alumnos a través de encuestas y participación directa en el proyecto; buscó estándares de excelencia mediante una plataforma de nivel internacional y una experiencia simple y usable; integró servicios académicos, financieros y de vida universitaria bajo una visión integral y requirió un trabajo coordinado entre distintas unidades para entregar una experiencia consistente y coherente en todos los puntos de contacto con el alumno. Además, consideró la dimensión formativa de la experiencia, entendiendo que una plataforma clara, cuidada y bien diseñada también transmite el sello de excelencia y la forma en que la universidad se relaciona con sus alumnos”.

“En términos institucionales, Ellucian contribuye a la estrategia de transformación digital de la Universidad, apoyando una gestión más ágil, moderna y basada en datos, alineada con los objetivos de calidad, sustentabilidad y excelencia en el servicio a la comunidad universitaria”, detalla la directora de Sistemas y TI de nuestra casa de estudios.

Ellucian Experience se desarrolló coordinando criterios, mensajes y requerimientos a través de una mesa de trabajo que incluyó a TI, alumnos, DPSA, VU, DCOM y el equipo de experiencia. En ésta participaron María del Carmen Clemente, Francisco Juliá, Francisco Figueroa, Roberto Matos, Antonella Andreani, María José Hormazábal, Francisca Brahm y Cristóbal Rodríguez (FeUandes), entre otros.

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