Experiencia de Servicio
Propósito
El minor Experiencia de Servicios busca que los estudiantes de diversas disciplinas comprendan integralmente la importancia de diseñar, gestionar y mejorar experiencias de servicio con un enfoque centrado en las personas. Este programa entrega herramientas prácticas y conocimientos clave para que los alumnos puedan crear valor para los clientes y las organizaciones, desarrollando soluciones viables, deseables y sostenibles que impacten positivamente en su entorno profesional y social.
Alcance del minor para distintas carreras:
Este minor está orientado a estudiantes de distintas áreas que deseen incorporar competencias en la gestión de servicios, independientemente de su campo de especialización. Los participantes aprenderán a identificar las particularidades del sector de servicios, a gestionar experiencias centradas en el cliente y a diseñar propuestas de valor aplicables en múltiples industrias. A través de metodologías como Design Thinking y trabajo interdisciplinario, los alumnos desarrollarán proyectos colaborativos que les permitirán aplicar los conceptos aprendidos, siempre considerando la dignidad humana y la importancia de generar impacto positivo en las personas y en la sociedad.
Asignaturas
Introducción a la experiencia de servicios:
Diseño de experiencias de servicio:
Marketing de servicios:
Recuerda revisar tu malla
Para confirmar que tu horario y créditos disponibles te permiten tomar este Minor, revisa tu malla dentro de las carreras.
Restricciones
- Administración de Servicios
- Ingeniería Comercial
- International Business
Impartido por
- Escuela de Administración de Servicios
Información y contacto
Verónica Schröder
